Günümüz dijital dünyasında, hastaların bir sağlık uzmanı seçerken ilk baktığı yerlerden biri online yorumlar ve derecelendirmelerdir. Fizyoterapist olarak online itibarınızı yönetmek, yeni danışan kazanmanın ve mevcut danışan bağlılığını sürdürmenin anahtarıdır.

Online İtibarınız Neden Önemli?

• Güven ve Karar Verme: Potansiyel danışanların %90'ından fazlası, bir hizmeti satın almadan önce online yorumları okuyor. Olumlu yorumlar, sizin için güven oyu anlamına gelir.

• Görünürlük: Yüksek puanlı ve çok sayıda yoruma sahip profiller, arama motorlarında ve platformlarda (örneğin Google Benim İşletmem, Fizyoterapistim.com) daha üst sıralarda yer alır.

• Gelişim Alanları: Olumsuz yorumlar bile, hizmet kalitenizi artırmak için değerli geri bildirimler sunar.

Olumlu Yorumları Teşvik Etme Stratejileri

1. Talep Etmekten Çekinmeyin: Memnun danışanlarınıza, hizmet sonrası veya tedavinin başarılı bir aşamasında yorum yapmalarını kibarca rica edin.

2. Kolaylaştırın: Yorum bırakabilecekleri platformlara (Google Benim İşletmem, sosyal medya sayfalarınız, Fizyoterapistim.com profiliniz) doğrudan linkler sağlayın. QR kodlar kullanabilirsiniz.

3. Teşekkür Edin: Her olumlu yoruma içtenlikle teşekkür edin. Bu, diğer danışanları da yorum yapmaya teşvik eder.

4. Mükemmel Hizmet Sunun: En iyi teşvik, her zaman en iyi hizmeti sunmaktır. Memnuniyet, doğal olarak yorumları beraberinde getirir.

Olumsuz Yorumları Profesyonelce Yönetme

Olumsuz yorumlar kaçınılmazdır. Önemli olan, bunlara nasıl yanıt verdiğinizdir.

1. Hızlı ve Sakin Yanıt Verin: Yorumu görür görmez, duygusal tepki vermeden önce sakinleşin ve profesyonel bir yanıt hazırlayın.

2. Empati Gösterin: Danışanın yaşadığı hayal kırıklığını anladığınızı belirtin. "Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isterim" gibi ifadeler kullanın.

3. Genel Bir Yanıt Verin: Detaylara girmeden, durumu çözmek için iletişim kurmak istediğinizi belirtin. Kişisel sağlık bilgilerini asla kamuya açık alanda tartışmayın. "Durumu özel olarak görüşmek ve çözüm bulmak için sizinle iletişime geçmek isteriz" diyebilirsiniz.

4. Çevrimdışı Çözüme Yönlendirin: Sorunu kamuya açık platform yerine özel mesaj, telefon veya yüz yüze görüşmeyle çözmeye çalışın.

5. Öğrenin ve Gelişin: Her olumsuz yorumu, hizmet kalitenizi artırmak için bir fırsat olarak görün.

Online itibarınız, dijitaldeki yüzünüzdür. Aktif ve profesyonel bir yönetimle, fizyoterapist olarak dijital dünyada sağlam bir yer edinebilirsiniz.

Fizyoterapistim.com ile Dijital Markanızı Hemen Oluşturun!

Online görünürlüğünüzü artırmak, uzmanlığınızı geniş kitlelere ulaştırmak ve daha fazla danışana erişmek için ilk adımı atmaya hazır mısınız? Fizyoterapistim.com, dijital dünyada kendi markanızı yönetmeniz için ihtiyacınız olan tüm araçları sunuyor. Hemen Üye Olun